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Gestão de Conflitos

2 de Fevereiro de 2021 às 18:30 até 9 de Março de 2021 às 19:30

A gestão de conflitos é uma temática que não escolhe espaço nem tempo, todos estamos sujeitos a ter que enfrentar algum tipo de conflito. O conflito surge em diversas situações, seja em espaço laboral, a nível familiar ou até mesmo com o “eu”. Na sua maioria é visto como algo prejudicial, resultando, por exemplo, na baixa produtividade no trabalho e em relações tóxicas, mas não tem de ser assim. Cabe a cada um de nós escolher a forma como resolver o conflito, aqui, nós escolhemos a melhor forma.

Público-alvo: Adultos

Objetivos:

– Aprofundar a temática do conflito

– Técnicas, comunicação e mediação de conflito

– Resolução de conflitos

Conteúdos programáticos:

  1. O conflito
    – Introdução
    – Visões de conflito
    – Exemplos de diferentes tipos de conflito
    – Componentes do conflito
  2. A resolução do conflito
    – “Aquelas conversas”
    – Técnicas para a resolução do conflito
    – Dinâmica de grupo
  3. A comunicação
    – O papel da comunicação no conflito
    – O mal entendido
    – Dinâmica de grupo
  4. Mediação de conflitos
    – Mediar um conflito
    – Entender o outro
    – Os sinais
    – Dinâmica de grupo
  5. Palavras VS. Conflito
    – Perfís de conlfito
    – O uso das palavras no conflito
    – Dinâmica de grupo
  6. Conclusão
    – Caso de estudo OU Dinâmica de grupo

 

Detalhes

Início:
2 de Fevereiro às 18:30
Fim:
9 de Março às 19:30
Custo:
40€
Categoria de Evento:
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