A Câmara Municipal de Angra do Heroísmo disponibiliza uma nova Agenda Municipal Conversacional, que recorre à inteligência artificial para facilitar o acesso de munícipes e visitantes à informação sobre os eventos que decorrem no concelho.
Disponível através do site da autarquia, a nova ferramenta permite pesquisar a Agenda Municipal de forma simples e intuitiva, através de perguntas em linguagem corrente. Os utilizadores podem, por exemplo, perguntar que eventos decorrem durante o fim de semana, que atividades existem para crianças e famílias ou que concertos estão previstos para os próximos dias, recebendo uma resposta ajustada àquilo que procuram.
A Agenda Conversacional não substitui a atual Agenda Municipal, que continuará a concentrar a informação sobre os eventos do concelho, constituindo antes uma nova forma de acesso aos seus conteúdos. A solução poderá ser utilizada através do site municipal, sem necessidade de instalação de qualquer aplicação.
Desenvolvida pela startup local O2L, a Agenda Conversacional constitui uma primeira experiência do Município na utilização da inteligência artificial para criar formas mais simples e naturais de interação com os cidadãos, com potencial para, no futuro, ser aplicada a outras áreas dos serviços municipais.
A utilização da ferramenta permitirá também conhecer, de forma agregada, os principais interesses e pesquisas dos utilizadores, contribuindo para melhorar progressivamente a forma como o Município disponibiliza e comunica a sua informação.
Tratando-se de uma solução em evolução, a plataforma poderá pontualmente apresentar alguma imprecisão. O Município convida, por isso, os utilizadores a experimentarem a ferramenta e a partilharem o seu feedback, contribuindo para identificar oportunidades de melhoria e para o seu aperfeiçoamento contínuo.
“Com esta ferramenta queremos tornar mais simples a forma como as pessoas encontram aquilo que procuram. Em vez de exigirmos que seja o cidadão a adaptar-se à forma como organizamos a informação, procuramos que seja a tecnologia a adaptar-se àquilo que cada pessoa pretende saber”, afirma o Vice-Presidente da Câmara Municipal de Angra do Heroísmo, Guido Teles. “A inteligência artificial abre novas possibilidades para os serviços públicos, mas a inovação não pode ser um fim em si mesma. Só faz sentido quando nos permite eliminar barreiras, simplificar acessos e prestar um serviço melhor. Esta Agenda Conversacional é um primeiro passo muito concreto nesse caminho e queremos que seja utilizada, experimentada e também testada pelos nossos munícipes e por quem nos visita”, acrescenta.
